La evolución del marketing digital va de la mano de la incorporación de elementos de automatización, que además de ágil lo vuelven más eficiente,  punto de partida del Marketing Automation.

Esta característica está incorporándose en el desarrollo de los formularios que componen el proceso de captura de leads en la estrategia de Inbound Marketing, lo que ha dado paso al concepto de smart forms, o formularios inteligentes.

El formulario es una herramienta que se encuentra en una landing page y consiste en una serie de campos que el visitante llena para obtener una recompensa (descargar un ebook, aplicar a un descuento, recibir mayor información, etc.) Y si bien está comprobado que una landig page puede alcanzar hasta 30% de efectividad de conversión, el número excesivo de campos en los formularios provoca rechazo en el usuario y reduce la cantidad de leads capturados. 

Un smart form facilita la recopilación progresiva de los datos del visitante, partiendo de los fundamentales (nombre y correo electrónico), y auxiliado por las cookies, en las siguientes visitas irá solicitando la información que nos ayude a completar su perfil, evitando su rechazo inicial a compartirnos sus datos. A menor información por compartir, mayor posibilidad de conversión, por esto, debe realizarse con cuidado y delicadeza.

Otra característica de los formularios inteligentes es la logística en el diseño de recopilación de información. Lo habitual es encontrar campos de texto que tienen que ser rellenados manualmente por el usuario, algo muy cómodo para el desarrollador y tedioso para quien deba llenarlo. ¡No tiene por qué ser así! Los formularios deben explotar la opción múltiple, marcar o desactivar casillas, conducir al lead por otra ruta de campos de acuerdo a sus respuestas, etc…, una serie de elementos que generen interactividad con el usuario y den un valor agregado al formulario.

Una última pero no menos importante característica de los formularios inteligentes está relacionada con el dispositivo que se emplea: se mostrará una versión más corta a los visitantes que llegan desde smartphones y tablets, lo que multiplica hasta cinco veces la cantidad de leads capturados.

El formulario inteligente es la punta del iceberg de una nueva forma de interactuar con el visitante. ¿Qué estás esperando?

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