Este concepto nació para dar respuesta a los cambios de comportapmiento de los consumidores, que ya ni son receptores pasivos ni están dispuestos a permitir las interrupciones publicitarias de los medios tradicionales.

Al día de hoy, como consumidores estamos siendo bombardeados a cañonazos por las marcas con miles de categorías, por este motivo cada vez es más difícil para una de estas marcas diferenciarse con una oferta más atractiva.

Inbound Marketing, también conocido como marketing de atracción, como la propia palabra indica, consiste en hacer que sea el usuario el que te encuentre a ti (al contrario que la publicidad, que es intrusiva y nos persigue e interrumpe).

¿Qué es entonces el Inbound Marketing?

El término en inglés inbound marketing – que se traduce como “marketing de atracción” – fue concebido por el presidente de la empresa norteamericana Hubspot, Brian Halligan en el año 2007. El mismo publicó un libro sobre el tema junto con Dharmesh Shah en el año 2009.

El inbound marketing nació para dar respuesta a esta realidad en la que los clientes son los que se encuentran con las marcas e interactúan con ellas de forma consentida y sin interrupciones no deseadas.

El inbound marketing se basa en tres pilares fundamentales: SEO, marketing de contenidos y social media marketing, que trabajan de forma totalmente integrada y forman parte de una estrategia global, en la que se combinan todas las acciones, canales y técnicas para mejorar la reputación de la marca y conseguir una mayor visibilidad online.t

Para que lo entendamos bien, es una técnica de mercadeo diseñada para enseñarle a un potencial consumidor de nuestros productos y servicios qué es lo que mi producto o servicio hace y cómo puede beneficiarle, antes de que él lo compre.

Es decir, en lugar de centrarse directamente en la venta, la empresa que realiza el inbound marketing se centraría en informar al potencial consumidor, de forma que éste tome a dicha empresa por un referente y una experta en el tema.

Se trata de un proceso, un proceso lento pero seguro, que nos permite conocer mejor al usuario, darle contenido de valor, ayudarle a entender mejor sus necesidades y por lo tanto, convertirlo en un prescriptor de nuestro producto/servicio.

Porque, al final, de lo que se trata esto es de ayudar a tus usuarios, no de interrumpirles. Y cuando ayudas, el resultado siempre es bueno. En este gráfico te mostramos los puntos más claros de la diferencia entre lo que llamamos Inbound Marketing y lo que venía siendo el marketing tradicional, llamado Outbound Marketing.

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¿Cuáles son sus pilares principales?

Compartir es cuidar e inbound se refiere a crear y compartir contenido con el mundo. Al crear contenido diseñado específicamente para llamar la atención de tus clientes ideales, el Inbound Marketing atrae prospectos calificados a tu empresa y los motiva a regresar siempre en busca de más. Sus pilares fundamentales son:

Creación de contenido: Puedes crear contenido específico, que responda a las preguntas y necesidades básicas de tus clientes, para compartirlo ampliamente.

Marketing según ciclo de vida: Reconoces que la gente pasa por distintas etapas a medida que interactúa con tu compañía y que cada etapa requiere de diferentes acciones de marketing.

Personalización: A medida que sabes más sobre tus clientes, puedes personalizar mejor tus mensajes según sus necesidades específicas.

Múltiples canales: Por su misma naturaleza, el Inbound-Marketing es multicanal, porque aborda a la gente donde están, en el canal donde desean interactuar contigo.

Integración: Todas tus herramientas de publicación y análisis trabajan juntas, como una maquinaria bien engranada; lo cual permite enfocarte en publicar el contenido correcto, en el sitio correcto y en el momento correcto.

¡Eso es marketing que enamora a la gente!

Al publicar el contenido correcto, en el sitio correcto y en el momento correcto, tu estrategia de marketing se vuelve pertinente y útil para tus clientes, no en una intromisión. ¡Eso es marketing que enamora a la gente!

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¿En que Metodología esta basado el Inbound Marketing?

Es una metodología probada para esta nueva era digital, ya que desde 2006, el Inbound Marketing ha sido el método de marketing más eficiente para hacer negocios en línea.

En vez de los viejos métodos del outbound marketing de comprar avisos, adquirir listas de correos electrónicos y rezar por conseguir oportunidades de ventas, el Inbound Marketing se concentra en crear contenido de calidad que atraiga a la gente a tu compañía y tus productos, donde ellos naturalmente quieren estar.

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Al compaginar el contenido que publicas con los intereses de tus clientes, atraes en forma natural ese tráfico hacia tu sitio que luego puedes convertir, cerrar y complacer con el tiempo.
 
De esta manera la metodología Inbound cubre todos y cada uno de los pasos dados, las herramientas usadas y las etapas del ciclo de vida atravesadas en el proceso de extraño a cliente. Le permite a quienes hacen marketing atraer visitantes, convertir oportunidades de venta, cerrar clientes y complacer promotores.
 
La nueva metodología reconoce que el Inbound Marketing no sucede por sí solo, tú tienes que hacerlo. Y la manera de hacerlo es usando las herramientas y aplicaciones que te ayudan a crear y divulgar contenido que atraerá precisamente a las personas correctas (tus compradores) en los sitios correctos (canales) en los momentos correctos (etapas del ciclo de vida).

Diego Esteban Aceti
Socio Fundador y CMO en la Agencia de Inbound Marketing BIB 360®.
Analista de estrategias de Inbound Marketing, Generación y Cualificación de Leads y Growth Hacking, Blogger.
Speaker en eventos de Marketing Digital. Columnista en revistas on line como Merca 2.0, Puro Marketing y en sitios como Bien Pensado y Hubspot Latam. Docente Invitado en las Universidades del Salvador y de Palermo.

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